Renk Atması Ve Kumaş Tiftiklenmesi Nedeniyle Ayıplı Adidas Spezial Ayakkabı Şikayeti

Trendyol üzerinden 7 Mart tarihinde pembe renk 38 numara Adidas Spezial model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez giydiğim halde, kirlenmekten ziyade gün ışığında mavi mavi renk atması olduğunu fark ettim. Yıllardır marka ayakkabı kullanan biri olarak ilk giyişte böyle bir durumla hiç karşılaşmadım.

17 Haziran’da iade talebinde bulundum ve ürün yaklaşık 1 ay inceleme sürecinde kaldı. Sonuçta hem Adidas hem de Trendyol kullanıcı hatası denilerek iademi reddetti ve ayakkabıyı aynen geri gönderdiler. Bu süreçte Adidas müşteri hizmetleri ekiplerin ürünü incelediğini, ürünsel bir sorun bulunmadığını ve kullanıcı hatası tespit edildiğini, bu nedenle hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi. Trendyol müşteri hizmetleri de benzer şekilde yardımcı olamayacaklarını, ürünün tarafıma geri gönderileceğini iletti.

Ayakkabı az bir para değil, param boşa gitmesin diye mecburen lekeleri mendille silmeye çalıştım. Ancak ürünü bugün dolaptan tekrar çıkardığımda, ayakkabının arka kısmında bir tek tarafta kumaşın tiftik tiftik olduğunu, diğer tarafın ise normal durduğunu gördüm. Yani ayakkabının kumaşında ilk giyimden itibaren bariz bir kalite sorunu ve üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Hem renk atması hem de kumaşın tiftiklenmesi nedeniyle, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ödediğim ücretin iadesini veya sorunsuz yeni bir ürünle değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.