Raf Fiyatı İle Kasadaki Fiyat Arasındaki Fark Ve Çalışanın Saygısız Tutumu

19 Nisan 2026 tarihinde İzmir Optimum Adidas mağazasında arkadaşım için beyaz, sarı çizgili bir ayakkabıya baktık. Ayakkabının bulunduğu rafta fiyat 5.000 TL olarak yazıyordu. Arkadaşım zaten zor beğenen biri, uzun süre bakıp sonunda bu ayakkabıda karar kıldı. Kasaya geçtiğimizde ise kasadaki görevli fiyatın 6.500 TL olduğunu söyledi. Biz rafta 5.000 TL gördüğümüzü ifade etmemize rağmen bu konuda yardımcı olunmadı ve fiyat düşürülmedi. Arkadaşım da kendini zor durumda hissederek ayakkabıyı bu şekilde almak zorunda kaldı.

Alışverişten sonra tekrar içeri girip durumu bize ayakkabıyı satan çalışana sorduğumda, bu kez de son derece laubali ve saygısız bir üslup ile karşılaştım. Bize, ürünü aldıktan sonra “git pazarlık yap, fiyatı kırsınlar” tarzında konuştu ve mağaza ortamına hiç yakışmayan, kırıcı ve ayrımcı ifadeler kullandı. Davranışları, tavırları ve konuşma şekli kesinlikle kurumsal bir markanın çalışanına yakışmıyordu, kendimizi son derece rahatsız ve değersiz hissettik ve mağazadan apar topar çıkmak zorunda kaldık.

Hem rafta farklı, kasada farklı fiyat uygulanması hem de çalışan personelin üslubu nedeniyle yaşadığımız bu olumsuz deneyimin Adidas tarafından incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için mağazadaki fiyatlandırma ve müşteri iletişimi süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca rafta gördüğümüz fiyat ile kasada alınan ücret arasındaki farkın da giderilmesini ve arkadaşımın mağduriyetinin giderilmesini istiyorum.