Kullanılmış Ve Kirli Ayakkabı Gönderildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

10.10.2025 tarihinde adidas.com.tr üzerinden sipariş ettiğim Handball Spezial model ayakkabı bugün elime ulaştı. Paketi açtığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım; bana gönderilen ürün kesinlikle yeni değildi, kullanılmış ve oldukça kirli bir ayakkabıydı. Bağcıkları kir içindeydi, arka topuk kısmı basılmaktan ezilmişti ve tabanında küçük çakıl taşları sıkışmıştı. Ayrıca ürünün kutusu da hasarlıydı.

Sipariş numaram: atr90456299. Ürünün ödemesini kredi kartı ile yaptım ve toplamda 5.400 TL ödedim. Böyle bir markadan böyle bir durumla karşılaşmak gerçekten şaşırtıcı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım.

Kullanılmış ürün yerine, sıfır ve temiz bir Handball Spezial model ayakkabının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu sorunun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.