Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Garanti Reddi

Elazığ Merkez Cadde FLO mağazasından 2025 yılının 5. Ayında Adidas Runfalcon model bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen kısa süre içinde yan kısımlarında açılmalar, üst tekstil kısmında da yırtılmalar meydana geldi. İki yıl garantisi olan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu şikayet üzerine ürünü 14.08.2026 tarihinde mağaza aracılığıyla garanti incelemesine gönderdim. Yaklaşık üç gün sonra tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunamadı” şeklinde ret cevabı verildi. Oysa ayakkabının yırtıkları ve açılmaları gözle görülebilir durumda ve bu aşınmanın normal kullanım süresi ve sıklığıyla açıklanamayacağını düşünüyorum.

Tüketici olarak, iki yıl garantisi bulunan bu ürünün ayıplı sayılması ve ayakkabının değişimi ya da ücret iadesinin sağlanmasını, en azından objektif ve detaylı bir inceleme yapılarak sonucunun tarafıma şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Size zahmet avil dönüş yapar mısınız bu kadar ilgisiz marka olamaz yani