Kısa Sürede Deforme Olan Adidas Ayakkabı İçin Değişim Talebim Reddedildi

Çekmeköy Metrogarden’da bulunan Adidas mağazasından Adidas Air model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve normal kullanımda sadece 3 ay giydikten sonra, iki taraftan kenarları patladı ve yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hem kalite hem de marka adına ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı mağazaya götürdüğümde incelemeye gönderileceği söylendi ve süreç yaklaşık 20 gün sürdü. Sonrasında tarafıma yalnızca ret kararı verildi, herhangi bir tatmin edici açıklama yapılmadı. Ayrıca mağazaya Adidas diye girmiş olmama rağmen, buranın aslında Yalı Spor olduğu söylendi; bu durum da hem marka algımı hem de güvenimi olumsuz etkiledi. Süreç boyunca çalışanların ilgisiz tavırları ve yetersiz bilgilendirmeleri de yaşadığım memnuniyetsizliği artırdı.

Ben baştan beri sadece değişim talep ettim, farklı bir talebim olmadı. Ayakkabının 3 ay gibi kısa bir sürede her iki yandan patlamasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve bu red kararının yeniden gözden geçirilmesini, ayakkabım için değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.