Adidas X9000L1M Ayakkabısında Hızlı Aşınma Ve İkinci İnceleme Talebinin Reddedilmesi

Yaklaşık 8–9 ay önce Adidas’tan halı saha kramponu aldım, 3–4 maçta giymeme rağmen yanları ve ucu açıldı. Ürünü incelemeye gönderdim ve talebim kabul edildi. Ben de bu onaylanan tutarla 09.03.2025 tarihinde Şekerpınar Adidas mağazasından X9000L1M model spor ayakkabı aldım. Normalde 41–41,5 giymeme rağmen rahat olsun diye 42 numara tercih ettim.

Bu ayakkabıyı çok nadir giydim, günlük kullanımda, top bile vurmadan kullandım ve başka hiçbir yerinde sorun yokken her iki tekinde de ön uçlarda sökülmeler oluştu. Yaklaşık 4 aylık kullanım sonunda, 19.07.2025 tarihinde ürünü İzmit Outlet mağazası üzerinden incelemeye verdim. Dışarıdan hiçbir müdahale olmamasına rağmen tarafıma “dışarıdan müdahale olmuş, olumsuz” şeklinde dönüş yapıldı.

İzmit Outlet’teki görevli, bir hakkım daha olduğunu ve ürünü ikinci kez incelemeye gönderebileceğimi söyledi. Bunun üzerine 11.01.2026 tarihinde Şekerpınar’daki Adidas mağazasına gittiğimde, akşam saat 20.00 civarında üç çalışan, sadece bir kez incelemeye gönderilebileceğini söyleyerek ürünü teslim almadı ve hiçbir kayıt açmadan beni geri çevirdiler. Dolayısıyla elimde bu redde dair herhangi bir belge de bulunmuyor.

Yapay zeka üzerinden yaptığım araştırmada ise ikinci bir inceleme hakkımın bulunduğunu öğrendim. Yıllardır Nike’tan aldığım spor ayakkabıları 2 senedir sorunsuz kullanırken, Adidas’ı özellikle kaliteli ve rahat diye tercih etmeme rağmen hem ürün kalitesi hem de satış sonrası hizmet açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Kısa sürede, seyrek kullanımda iki ayakkabının da ön uçlarının sökülmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması ve ardından ikinci inceleme talebimin mağazada kayda bile alınmadan reddedilmesi nedeniyle, X9000L1M model ayakkabı için ödediğim bedelin iadesini ya da ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım ve çağrılmayı bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçteki müşteri memnuniyetsizliğinin dikkate alınmasını rica ediyorum.