Kısa Sürede Açılan Adidas Krampon İçin Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilemez

14 Şubat 2026 tarihinde Bolu Highway Outlet AVM içerisindeki Emek Spor mağazasından jı0004 article numaralı Adidas f50 league FG/MG BEAORA/LUCBLU/FTWWHT model krampon satın aldım. Ürünü haftada yaklaşık 2 gün, suni çim ve toprak zeminde antrenmanlarda ve 2 kez de 90 dakikalık maçta kullandım. Kısa sayılabilecek bu sürede kramponun kenar kısımlarında ciddi açılma ve yırtılmalar meydana geldi.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü 27 Mart 2026 tarihinde incelemeye gönderdim; ancak tarafıma “kullanıcı hatası” ve “bakımı hatalı olabilir” şeklinde gerekçelerle ret yanıtı verildi. Bir kramponun sadece 15–20 gün civarında, haftada birkaç kullanımla bu kadar yıpranmasını kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul edemiyorum.

Hem Adidas markasından hem de Emek Spor mağazasından, bu kadar kısa sürede bu hale gelen ürün için kullanıcı hatası gerekçesinin yeniden değerlendirilmesini ve gerekli görülürse ürünün iade alınmasını ya da yenisi ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte tarafıma daha tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.