İlk Kullanımda Hava Tutmayan Adidas Topu İçin Garanti Çözümü Talebi

Adidas’ın kendi internet sitesi üzerinden 09.06.2026 tarihinde yaklaşık 10.000 TL ödeyerek UEFA Champions League Final Pro top satın aldık. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk kez kullanmak üzere topu şişirmek istediğimizde hava tutmadığını ve hiçbir şekilde şişmediğini fark ettik.

Bu nedenle ürünü ayıplı olduğunu düşünerek garanti kapsamında Adidas’a gönderdik. Ancak top, herhangi bir onarım, değişim ya da somut bir çözüm uygulanmadan tarafımıza geri gönderildi. Tarafımıza, iade süresinin 1 gün geçtiği ve bu nedenle hiçbir işlem yapılamayacağı belirtilerek sorun tamamen görmezden gelindi. Burada talep ettiğimiz şey keyfi bir iade değil, daha ilk kullanımda çalışmayan açıkça kusurlu bir ürün için hakkımız olan çözümün sunulmasıdır.

Yaklaşık 10.000 TL ödeyerek aldığımız bir ürünün ilk kullanımda işlevini yerine getirmemesi ve garanti kapsamında dahi esaslı bir inceleme yapılmadan, sadece süre gerekçesiyle geri gönderilmesi bizim açımızdan kabul edilebilir değildir. Adidas’tan talebimiz, atr91384448 numaralı siparişte yer alan bu ürünün yeniden ve detaylı şekilde incelenmesi, kusurunun giderilmesi ve mağduriyetimizin ürün değişimi veya uygun görülecek kalıcı bir çözümle ortadan kaldırılmasıdır.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafımıza yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.