Eksik Logo Ve Yanlış Ürün Gönderimi, Değişim İsteğine Red

23.06.2026 tarihinde Adidas’ın Türkiye resmi internet sitesi olan https://www.adidas.com.tr/tr adresinden atr91429262 sipariş numarası ile FB basketbol forması satın aldım. 01.07.2026 tarihinde Ankara’da teslim aldığım üründe ne Adidas logosu ne de takımın logo baskısı bulunmaktadır. Gönderilen ürün, siparişte belirtilen üründen tamamen farklı olduğu gibi, üzerinde Adidas baskısı dahi olmadığı için orijinal olup olmadığı da ciddi şekilde şüphelidir.

Bu durumu fark eder etmez ürünün değişimini talep ettim. Ancak tarafıma yalnızca iade işlemine izin verildiği, ürün değişiminin yapılmayacağı belirtildi. Oysa gönderilen ürün açıkça kusurludur ve satın aldığım ürünle birebir aynı ürünle değiştirilmesi, bu ürün stokta yoksa da aynı formanın yeni sezon forması ile değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen ısrarla sadece iade yapılabileceği söylenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Adidas markasına duyduğum güvenle, oğluma hediye olarak aldığım bu ürün hem görsel hem de kalite açısından beklentilerimizin çok altında kalmış, özellikle logoların bile olmaması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşamamıza neden olmuştur. Türkiye temsilcisinin bu kadar açık bir kusura rağmen ürünü değiştirmemekte ısrarcı davranması da ayrıca üzücü olmuştur.

Satın almış olduğum FB basketbol formasının tarafıma gönderilen hatalı ürünün, siparişimde yer alan ürünle birebir aynı ürünle değiştirilmesini, bu ürün stokta bulunmuyorsa da aynı formanın yeni sezon forması ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.