to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve Değişim İşlemlerindeki Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Adidas online mağazadan atr91203221 numaralı siparişimle aldığım iki üründen Musti Essentials 1/2 zip fleece fermuarlı üstü değişim için, Terrex Multiclimawarm ürünü ise iade için firmaya gönderdim. Kargom 20 Nisan tarihinde depoya ulaştı, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne değişimim ne de iadem gerçekleştirildi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde dosyama aciliyet bildirimi geçileceği söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı. Ne para iadem yapıldı ne de değişim talep ettiğim ürün gönderildi, ayrıca e-posta veya SMS yoluyla da herhangi bir bilgilendirme almadım.
Hem iade ürünümün bedelinin ivedilikle hesabıma yatırılmasını hem de değişim talep ettiğim Musti Essentials 1/2 zip fleece fermuarlı üstün bir an önce tarafıma gönderilmesini, ayrıca sürecin akıbetiyle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Adidas online mağazadan aldığım iki üründen birini değişim, diğerini iade ettim. Kargom 20 Nisan’da depoya ulaştı fakat uzun süredir ne değişim ne de iade gerçekleşti, hiçbir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde dosyamın inceleneceği söylendi ancak somut bir adım atılmadı. Şu anda mağduriyetim devam ediyor ve çözüm bekliyorum.
Aramaya tenezzül bile etmediler haziran 1 oldu hala çözüm yok Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim
