İade Süresi Bilgilendirilmemesi Ve Tüketici Hakem Heyeti Mağduriyeti

Yozgat Novada AVM bek sports adidas ürünleri satan mağazadan şikayetçiyim. Mont satın almıştım hediye olarak, ancak aldığım kişi beğenmedi ve iade etmek istedik. 14 günlük yasal hakkım olduğunu düşündüğüm iade süremin dolmasına 3 gün kala iade için mağazaya gittim. Ancak iade sürelerinin yalnızca gün içerisinde olduğunu belirttiler. Bu konuda satış anında kesinlikle bilgilendirilmedim. Ürün elimde kaldı. 3 aydır tüketici hakem heyetinden sonuç bekliyordum. Sonuç şaka gibi geldi. Karşı taraf savunmasını göndermediği için talebim olumsuz sonuçlandırılmış. Tüketici Hakem Heyeti neden var madem ben mağdur edileceğim? Bir daha böyle yerlerden alışveriş yapmam.