İade Edilen Adidas Ayakkabısının 5.199,20 TL Ücreti Hesaba Yansımıyor

Adidas internet sitesinden banka kartımla 5.199,20 TL ödeyerek Adidas Samba model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve iadem 11 Aralık tarihinde Adidas tarafından teslim alındı, bu durum kendileri tarafından da teyit edildi. Sipariş numaram ATR90663623’tür.

Yasal iade süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen halen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “gecikme var” denilerek net bir çözüm veya tarih verilmedi, süreç hâlâ sonuçlandırılmadı.

İademin ivedilikle işleme alınarak 5.199,20 TL tutarındaki bedelin, ürünü satın alırken kullandığım banka kartına en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.