Adidas’tan İade Edilen Ayakkabıların Ücreti Hala Kartıma Yatmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

15.11.2025 tarihinde Adidas’ın resmi internet sitesinden Samba model bir ayakkabı satın aldım. Ürün hatalı çıktığı için geri gönderdim ve iadesi yaklaşık 14 gün sonra hesabıma yattı. Ardından 19.11.2025 tarihinde tekrar Samba ayakkabı aldım, bu sefer de gelen ürün birbirinden farklı olduğu için iade ettim. 29.11.2025’te üçüncü kez Samba model ayakkabı aldım, bu kez de ürünün kalitesi çok düşük geldiği için iade süreci başlattım.

Son aldığım iki ürünü iade etmeme rağmen, bu iadelere ait ücretler hala hesabıma yatırılmadı. Toplam 8.838 TL tutarındaki bedeli İş Bankası kredi kartımla ödedim ve iade ettiğim siparişlere ait numaralar atr90639831 ve atr90729891’dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde aciliyet kaydı oluşturulduğu ve ilgilenileceği söylendi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu tutar bu ayki ekstreme yansıyacak ve kullanmadığım, iade ettiğim ürünler için yaklaşık 3.000 TL taksit ödemek zorunda kalacağım. Sürekli müşteri temsilcisiyle görüşmek zorunda kalmaktan yoruldum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İade ücretlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde İş Bankası kredi kartıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.