Hepsijet’in Hatalı İade İşlemi Sebebiyle Ayakkabım Teslim Edilmedi

Adidas’tan 14 Mart tarihinde Ultimashow 2.0 siyah renk cro Black 42 numara, ürün kodu ıe8898 olan ayakkabıyı sipariş ettim. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ancak Gaziantep/İslahiye ilçesinde Hepsijet çalışanları herhangi bir telefon araması yapmadan veya adresime gelmeden, tamamen bilgim ve rızam dışında ürünü teslim almamışım gibi göstererek 18 Mart tarihinde kafalarına göre iade süreci başlatmışlar.

Ben ürünü hiç teslim almadım, kapıma gelen kimse olmadı ve aranmadım. Buna rağmen siparişim için sistemde iade oluşturulmuş durumda. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece iade edildiği söylendi ve mağduriyetim giderilmedi. Sipariş numaram ADS49605868-11’dir.

Ben sipariş verdiğim bu ayakkabının en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya Adidas tarafından hiçbir ek ücret talep edilmeksizin aynı ürünün yeniden hızlıca tarafıma gönderilmesini istiyorum. Hepsijet’in hatası nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.