Teslim Edilmeyen Ayakkabı Ve Çözüm Sunulamayan Müşteri Hizmetleri

02.03.2026 tarihinde Adidas uygulaması üzerinden bir adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram ATR90955067’dir. Uygulamada tahmini teslimat tarihi 07.03.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün ayın 27’si olmasına karşın ürünüm hala tarafıma ulaşmadı. Kargo bölümünde ise “hpj strd” şeklinde bir ifade yer alıyor, ancak bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.

Teslimat gerçekleşmeyince 7 Mart tarihinden itibaren en az 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “Depomuza bildirdik, dönüş bekliyoruz” denilerek oyalandım, ancak somut bir çözüm, net bir açıklama ya da yeni bir teslimat tarihi paylaşılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini veya sürecin uzaması durumunda siparişim için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.