Hepsiburada'da Adidas Montunun İlk Yıkamada Bozulması Ve Haksız Red

Hepsiburada alışveriş platformundaki longstreet isimli mağazadan 18 Şubat 2025 tarihinde Adidas Essentials Midweight Down Erkek Mont satın aldım. Montu toplamda yaklaşık 3–4 ay kullandım ve kullanım kılavuzunda belirtilen şekilde, tüm talimatlara uyarak ilk kez yıkadıktan sonra montun içindeki elyaflar söndü, formunu tamamen kaybetti ve yağmur suyunu olduğu gibi içine almaya başladı. Üründen beklediğim kaliteyle uzaktan yakından ilgisi olmayan bir durumla karşılaştım.

Bunun üzerine 12 Şubat 2026 tarihinde montu inceleme ve değişim talebiyle Hepsiburada’ya gönderdim. Ancak talebim, hiçbir şekilde tatmin edici bir gerekçe sunulmadan “kullanıcı hatası” bahanesiyle reddedildi. Ürünü talimatlara uygun yıkamama rağmen kusurun bana yüklenmesi hem haksızlık hem de Adidas gibi bir markadan beklemediğim bir yaklaşım oldu.

Öncelikle adidas markasının, ardından aracı konumunda olan longstreet mağazası ve Hepsiburada alışveriş platformunun bu mağduriyetimi gidermesini, montun ayıplı ürün olarak değerlendirilerek değişim ya da uygun görülüyorsa iade işlemlerinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değildir ve bu sürecin yeniden, adil bir şekilde değerlendirilmesini istiyorum.