to read complaints and reviews, or file yours. 
T. C. Pendik İlçe Tüketici Hakem Heyeti’nin 11.08.2025 tarihli, 0580********960 sayılı kararı ile ürün ücret iadesi tarafıma hükmedilmiştir. Ancak, bu resmi ve bağlayıcı belgeye rağmen Pendik Viaport mağazanız, “Aslı Gibidir” kaşesi yok gerekçesiyle iade işlemini gerçekleştirmeyi reddetmiştir.
Bilinmelidir ki; Tüketici Hakem Heyeti kararları kesin, bağlayıcı ve icra edilebilir niteliktedir. Belgede kaşe aramak gibi hukuken geçerliliği olmayan gerekçeler ileri sürülmesi, hem 6502 Sayılı tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a açık aykırılık teşkil etmekte hem de firmanızın yasal yükümlülüklerini yerine getirmediğini göstermektedir.
Bu tutum, kurumsal itibarınız açısından son derece olumsuz bir örnek teşkil etmektedir. Tüketici Hakem Heyeti kararı ortadayken, tüketicinin hakkını teslim etmemeniz yasal sorumluluk doğurmakta ve tüketiciyi icra takibi başlatmaya zorlamaktadır. 4.999,90 TL ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
09.09.2025'de aldığım ürünü, 12.09 tarihinde adidas online mağazasından atr90360030 sipariş numarası ile Yurtiçi Kargo Pendik şubesinden iade ettim. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ tamamlanmadı ve herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...
Sayın Yetkili, 10 Ocak 2025 tarihinde Adidas’tan satın aldığım ürünü yaşadığım sorun nedeniyle iade ettim. 16 Ocak 2025 tarihinde iade talebim onaylandı. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu gecikme nedeniyle maddi mağduriyet yaşadığımı belirtm...
06.09.2025 tarihinde adidas.com.tr üzerinden satın aldığım Handball Spezial model spor ayakkabıyı, 10.09.2025 tarihinde iade kodu alarak Yurtiçi Kargo (takip no: ads45328675-11) ile iade ettim. 12.09.2025’te ürünün Adidas’a ulaştığı teyit edildi ve ürünün teslim alındığı da kabul edildi. Sipariş num...
Mobil uygulama üzerinden satın aldığım ürünlerin bir kısmını iade, bir kısmını da değişim için teslim aldıktan sadece 1 gün sonra geri gönderdim. Ancak üzerinden 40 gün geçmesine rağmen ne iadem gerçekleştirildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “biraz da...
22 Ağustos 2024 tarihinde [ATR90316196] numaralı siparişi verdim. Ürün stokta görünüyordu ve ödemeyi 5.499 TL olarak gerçekleştirdim. Tahmini teslim tarihi 27 Ağustos olarak belirtilmesine rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün sipariş anında tükenmiş oldu...
Yorumlar