Güneş Gözlüğü Silikon Sapı Eridi, Yedek Parça Sağlanamıyor

Yaklaşık 3 yıl önce Bursa Focal Optik’ten Adidas by Italia Independant aom008.075.057 model güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü kullandığım süre içerisinde saplarındaki silikonlar zamanla eridi ve deforme oldu. 03.05.2026 tarihinde bu sorunu fark edip yedek parça temini için Adidas yetkililerine danıştığımda, gözlüğü aldığım yer ile iletişime geçmem gerektiği söylendi.

Bunun üzerine ürünü satın aldığım Focal Optik mağazasına giderek saplardaki silikonların yedek parça olarak temin edilmesini talep ettim. Ancak mağaza, bu parçaları hiçbir şekilde temin edemediklerini ve yardımcı olamayacaklarını iletti. Türkiye'deki Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği gereğince, güneş gözlükleri için belirlenen yasal kullanım ömrü ve yedek parça bulundurma zorunluluğu 5 yıldır.

Ben, ücretli dahi olsa bu silikon yedek parçaların temin edilmesini ve gözlüğümü tekrar sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum. Talep edilmesi halinde satın alma faturamı ve gerekli diğer bilgileri gözlüğü aldığım yerden temin edebileceğimi de özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve yedek parça sorunumun çözülmesi konusunda destek bekliyorum.