Gift Kartı Alışverişlerinde İade Şartı Bildirilmemesi Mağduriyet Yarattı

8 Haziran tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki Adidas mağazasından bir çift spor ayakkabıyı Gift Card kullanarak satın aldım. Alışveriş esnasında hediye kartıyla yapılan alışverişlerde iade olmayacağına, sadece değişim yapılacağına dair kasada, fişte veya herhangi bir yerde yazılı ya da sözlü bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, ürünün kesinlikle iadesinin yapılamayacağını, sadece değişim yapılabileceğini söylediler. Ben de ödediğim tutarın Gift Card’ıma ya da yeniden bir hediye çeki olarak yüklenmesini talep ettim; ancak bunun da mümkün olmadığını belirttiler. Ne alışveriş öncesinde ne de sonrasında bana bu kısıtlamadan bahsedilmemiş olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Hediye kartı ile yapılan alışverişlerde iade‑değişim şartlarının açık ve şeffaf şekilde müşteriye önceden bildirilmesini ve aldığım spor ayakkabının bedelinin Gift Card’ıma ya da hediye çeki olarak geri yüklenmesini talep ediyorum.