Garanti Kapsamındaki Ayakkabı Değişim İsteğim Reddedildi

16.03.2025 tarihinde Ankara Forum AVM In Street mağazasından kızım için 2.999 TL ödeyerek Adidas marka spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen ayakkabının kumaş olan yan kısmı yaklaşık 6 ay içinde yıpranarak giyilemeyecek duruma geldi.

Ürünü mağazaya götürerek, alırken bize söylendiği gibi 2 yıl garanti kapsamında inceleme ve değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza tarafından iade veya değişim yapılamayacağı belirtilerek talebim olumsuz karşılandı.

Kısa sürede bu hale gelen ve garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm ayakkabının, ödediğim bedel de dikkate alınarak yenisiyle değiştirilmesini, mümkün değilse mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.