Eksik Gönderilen Lite Racer CLN 2.0 Ayakkabı İçin İndirimli Fiyatla Değişim Talebi

16 Mart’ta Adidas’ın telefon üzerinden eriştiğim resmi web sitesi üzerinden Lite Racer cln 2.0 model 45 1/3 numara ayakkabıyı da içeren toplam üç adet ürün siparişi verdim. Bu siparişten iki ürünüm kısa süre içinde teslim edildi ancak Lite Racer cln 2.0 ayakkabı hiçbir şekilde gönderilmedi. Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen ilgili ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş numaram ATR91083038’tir. Siparişi verdiğim tarihte bu ürünü indirimli fiyattan satın almıştım. Şu an aynı veya benzer ürünlerin fiyatları oldukça yükseldiği için, bana sadece para iadesi teklif edilmesini kabul etmek istemiyorum. Ben ürünü o günkü indirimli şartlarla satın aldım ve stokta olmayan bir ürünün satışının yapılmış olmasını da doğru bulmuyorum.

Bu süreçte Adidas müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ürünün stokta olmadığını, yurt dışında da bulunamadığını ve büyük ihtimalle tedarik edemeyeceklerini, bu nedenle sadece ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. Ben ise eksik gönderilen bu ayakkabının mümkünse birebir aynısının, bu mümkün değilse de ona eşdeğer özellik ve kalitede benzer bir ürünün, yine sipariş verdiğim günkü indirimli fiyat seviyesine denk gelecek şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün aynı şartlarla temin edilememesi durumunda ise mağduriyetimin giderileceği adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.