to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Online Alışverişte Değişim Hakkı Kısıtlaması Mağduriyeti
05.12.2025 tarihinde Adidas’ın kendi internet sitesi üzerinden spor ayakkabı alışverişi yaptım. Yaklaşık iki haftadır, online alışverişlerde mağazadan değişim yapılmaması ve sistem kısıtlamaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Böyle büyük bir firmanın online alışverişlerde mağaza değişimine izin vermemesi ve bunun üzerine sistemde en fazla bir kere değişim veya iade hakkı tanıması, müşteri odaklılıktan oldukça uzak bir uygulama oldu.
Aldığım ürünleri iade olarak sisteme işlemiş olmalarına rağmen, ürünleri henüz göndermemişken bu talebi değişime çevirmek istediğimde, sistemden dolayı değişime çeviremeyeceklerini söylediler. Yani fiilen hiçbir işlem yapılmadan, sadece sistemde “bir kez işlem hakkı” olduğu gerekçesiyle değişim hakkım engellendi ve ürünler elimde kaldı.
Adidas gibi bir markaya yakışmayan bu uygulamanın gözden geçirilmesini, online alışverişlerde mağazadan değişim hakkı tanınmasını ve özellikle benim mevcut işlemimde, ürünler henüz gönderilmemiş olmasına rağmen değişim hakkımın tekrar açılarak mağazadan değişimime imkan sağlanmasını talep ediyorum.
