Cırt Cırt Sorunu Nedeniyle Adidas Çocuk Ayakkabısının Ücret İadesi Talebi

Adidas marka Samba çocuk cırtlı 26 numara ayakkabıyı 2026 Şubat ya da Mart ayında Super Kids Forum İstanbul mağazasından aldım. Ürünü alırken herhangi bir sorunla karşılaşmadım, ancak birkaç ay içinde ayakkabının cırt cırtı çocuğum ayağına giydiğinde sürekli açılmaya başladı ve bir türlü sabit durmamaya başladı. Çocuğum ayağına her giydiğinde cırt cırt kapanmıyor ve hemen açılıyor.

Forum İstanbul Super Kids mağazası kapandığı için ürünü inceleme amacıyla yaklaşık 20 Eylül tarihinde Forum İstanbul’daki SuperStep mağazasına teslim ettim. Ürün asla yıkanmadı, çamaşır makinesine atılmadı, hatta tahriş olmasın diye silmedim bile. Buna rağmen 28 Eylül’de tarafıma gelen inceleme sonucunda sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu, cırt kısmından dolayı problem yaşandığı belirtildi. Cırt cırta ne yapmış olabilirim de bu sorun kullanıcı hatası olarak değerlendiriliyor, bunu gerçekten anlamıyorum.

Araştırdığım kadarıyla bu modelde cırt cırtların açılması kronik bir sorun olarak biliniyor. Adidas ürünlerinin iki yıl garantili olduğu söylenirken, benim aldığım ayakkabı henüz bir yıl bile olmadan, sadece birkaç ay içinde bu hale geldi. Buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını kabul etmiyorum.

Adidas ve SuperStep’ten, kronik bir sorun olduğu anlaşılan bu ayakkabı için kullanıcı hatası gerekçesinin yeniden gözden geçirilmesini, ürünün tekrar incelenmesini ve ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.