Bir Saatlik Kullanımda Kırılan Adidas Ayakkabı, Deichmann Mağazasının Haksız Tutumu

08.08.2026 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki Deichmann mağazasından Adidas Court model bir spor ayakkabı satın aldım. Mağazada numarası olmadığı için ürün daha sonra ofisime kargo ile gönderildi. Ayakkabıyı yalnızca 1 gün, işe gidip gelirken yaklaşık 1 saatlik yürüyüş mesafesinde kullandım, ofise geçtiğimde spor ayakkabımı çıkarıp Cross ayakkabılarımı giydim. Buna rağmen ayakkabının ön kısmında ciddi kırılmalar ve deformasyon oluştu.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve sınırlı kullanımda bu şekilde deforme olmasını normal bulmadığım için, daha fazla zarar görmemesi adına fişi ile birlikte mağazaya geri götürdüm ve incelemeye verdim. Daha sonra mağazayı arayarak inceleme sonucunu sorduğumda olumsuz döndüklerini söylediler. Bu ayakkabıyı sadece 1 gün ve yaklaşık 1 saatlik kullanımda, üstelik benden kaynaklanmayacak şekilde bu hale gelmesine rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

İtirazımı belirttim, ürünün değişim ya da iadesini talep ettiğimi söyledim ve ayakkabı ikinci kez incelemeye gönderildi. Bu süreçte 4.749,99 TL ödediğim ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayakkabının değişim ya da bedel iadesi yoluyla sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.