Deichmann Avcılar'da Adidas Ayakkabısının Kısa Sürede Bozulması Ve İade Reddi

Deichmann Avcılar Pelikan şubesinden 13.01.2026 tarihinde Adidas 302 721 model spor ayakkabısını 4.150 TL ödeyerek kızım için satın aldım. Ürünü alırken ayakkabının üzerine işlem yapıldığı, bu işlemin de 3-4 ay koruyuculuk sağlayacağı özellikle belirtildi. Kızım ayakkabıyı yalnızca okula servisle gidip gelirken kullandığı, yani günlük ve normal şartlarda giymesine rağmen kısa süre içinde taban kısımlarında kırmızılaşma ve üst yüzeyinde bozulmalar meydana geldi.

Bu sorunlar üzerine 06.06.2026 tarihinde yine Avcılar Pelikan mağazasına giderek ürünü teslim ettim ve iade talebinde bulundum. Mağaza çalışanları ürünün incelemeye gönderileceğini ve sonuca göre tarafıma bilgi verileceğini söylediler. Bugün gelen SMS ile ayakkabıda üretim kaynaklı bir hata tespit edilmediği, talebimin olumsuz sonuçlandığı ve ürünü mağazadan teslim almam gerektiği bildirildi.

Sadece yaklaşık 5 aylık normal okul kullanımı sonucunda Adidas marka bir spor ayakkabının bu kadar çabuk yıpranması ve bozulması hem üzücü hem de beklentinin çok altındadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, tüketiciye satılan ürünlerin makul kullanım süresi boyunca dayanıklılık göstermesi gerekirken, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bu sorunların objektif şekilde değerlendirilmediğini düşünüyorum.

Hakem inceleme fiş numarası 398139 olan dosyamda yer alan ayakkabının, ayıplı mal kapsamında yeniden ve tarafsız biçimde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesi amacıyla ürünün değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.