Beden Değişimi 15 Gün Sonra Hala Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Adidas online mağazadan yaptığım alışverişte aldığım Adizero Adios 9 koşu ayakkabısı ve Dropset 3 training ayakkabısının beden değişimi için ürünleri 9 Aralık 2025 tarihinde kargoya verdim. Sipariş numaram ATR90752632, kargo iade kodum ise 313680724428’dir.

Beden değişimi için belirtilen maksimum 15 günlük sürenin çok üzerine çıkılmasına rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma gönderilmedi. Her hafta müşteri hizmetlerini arayıp dakikalarca hatta bekliyorum, fakat ne net bir bilgi alabiliyorum ne de süreçle ilgili bana kendiliğinden herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Depo ile görüşülüp ürünlerin hemen çıkarılacağı söylendi, mağduriyetimi gidermek için bir indirim kodu da verildi; ancak buna rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Koşu ve antrenman için özellikle bu ayakkabıları tercih etmiştim ve yaklaşan yarışlarım var. Sipariş ettiğim ayakkabıları kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Ürünlerimin hiçbir şekilde daha fazla oyalanmadan, acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve bu yaşanan sürecin dikkate alınarak benzer şekilde başka müşterilerin de oyalanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.