Az Kullanılmış Adidas Campus Ayakkabısının Ön Kısmı Yırtıldı, Şirket Müşteri Hatası İddia Ediyor

8 Mart 2026 tarihinde Çanakkale 17 Burda AVM’deki Adidas mağazasından yaklaşık 6.000 TL ödeyerek Adidas Campus model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla beş kez giymeme rağmen kısa süre içinde ön kısmından yırtılma meydana geldi. Bu durum üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm ve Adidas’ın incelemesine gönderildi.

Ürün, Adidas tarafından t26623441 inceleme numarası ile incelendi. Tarafıma, yırtılmanın ayakkabının bağcıklı giyilmesinden kaynaklandığı ve hatanın müşteride olduğu bilgisi iletildi. Ancak ayakkabı hiçbir şekilde bağcıklı kullanılmadı, üstelik satın alındığından bu yana yaklaşık bir ay olmuş olmasına rağmen toplamda on kez bile giyilmedi. Çok daha ucuz ve kalitesiz markalardan alınan ayakkabılar dahi bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir yıpranma göstermiyorken, köklü bir marka olan Adidas’ın bu üründe kullanıcı hatası diyerek sorumluluk almaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu kadar az kullanılmış bir ayakkabının ön kısmından yırtılmasını üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olarak gördüğümü, müşteri hatası değerlendirmesini kabul etmediğimi belirtmek isterim. Ürünün tekrar incelenerek iade, değişim veya uygun bir çözüm sunulması ve Adidas tarafından tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.