Adidas Ayakkabımda Bağcık Yırtılması Ve Garanti Reddi

Adidas markalı spor ayakkabımı Serdivan Alışveriş Merkezi’indeki Adidas mağazasından satın aldım. Kısa süre içinde sağ bağcığın dibinde yırtılma oluştu ve bu sorunu yaklaşık bir ay önce fark ettim. Yıllardır, en az 4-5 senedir düzenli olarak Adidas markasını tercih eden ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamış bir müşteri olarak bu durum beni özellikle hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu anlatarak ürünü garantiye gönderdim ve ayakkabıda yırtılma olduğunu, üretim hatası olabileceğini belirttim. Ancak tarafıma gönderilen yanıtta, ret gerekçesi olarak ayakkabının bağcıklarıyla giyilip çıkarılması gösterildi. Bağcık kullanmanın, bu şekilde bir yırtılmayı bu kadar kısa sürede oluşturmasının normal ve kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.

Müşteri memnuniyeti açısından, uzun yıllardır markayı tercih eden bir kullanıcı olarak, ürünümün yeniden değerlendirilerek ayakkabının değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.