Az Kullanılmış Adidas Ayakkabısında Üretim Hatası Ve İade Reddi

Adana Real AVM Adidas mağazasından 5. ayda aldığım Adidas Spor model spor ayakkabıyı toplamda en fazla 20 kez giymeme rağmen, ayakkabının yan taraflarındaki yapıştırma kısımlarında açılma meydana geldi. En son giymek için ayakkabıyı elime aldığımda bu açılmayı fark ettim ve bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesini kesinlikle normal bulmadığım için üretim hatası olduğunu düşündüm.

Bunun üzerine ayakkabıyı Adana Real AVM Adidas mağazasına inceleme için teslim ettim. Ürünü mağazaya yaklaşık 15 gün önce bıraktım, herhangi bir belge verilmedi, sadece sistem üzerinden incelemeye alındığına dair bilgi olduğu söylendi. Ardından tarafıma “t26680809 takip numaralı ürününüze ait inceleme sonucunda talebinize olumlu yanıt veremediğimizi, ürününüzü başvuru noktasından teslim alabileceğinizi” şeklinde bir mesaj gönderildi ve hiçbir onarım, değişim ya da iade imkanı tanınmadı.

Bu kadar az kullanılmış, yalnızca 5 aylık ve toplamda 20 kez bile giyilmemiş bir ayakkabının yanlarından açılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini kabul etmiyorum. Adidas’tan beklediğim kalite ve müşteri memnuniyeti anlayışı kesinlikle bu değil ve bu süreçte kendimi mağdur ve değersiz bir müşteri gibi hissettim.

Ayakkabımın tekrar ve bu kez daha dikkatli şekilde incelenmesini, ayıp oranına göre değişim ya da iade işlemlerimden birinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi hâlde bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Adidas markasını artık tercih etmeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim.