Adidas Spezial Ayakkabısının Yağmurda Boya Çözülmesi Ve Tekrarlayan Kalite Problemi

[SuperStep mağazası / Antalya] üzerinden satın aldığım adidas Spezial modeli ayakkabı ile ilgili yaşadığım sorunu bildirmek ve çözüm talep etmek istiyorum.

Sorunun özeti:
Ayakkabıyı yağmurlu havada kısa süre giydim. Bu sırada ayakkabının siyah renkli kısımlarındaki boya suyla temas edince çözülerek aşağı doğru aktı ve süet yüzeyde kalıcı gri-mavi lekeler ve renk değişimi oluştu. Ekteki fotoğraflarda, özellikle çizgilerin altında ve topuk bölgesindeki renk geçişi net olarak görülmektedir.

Neden kullanıcı hatası değildir:

Ayakkabı günlük kullanım için satılan bir spor/Lifestyle ayakkabıdır. Yağmur gibi normal hava koşullarında karşılaşılabilecek bir nemlenmeye dayanması beklenir.
Ürünü yıkamadım, kimyasal temizleyici kullanmadım ve herhangi bir müdahalede bulunmadım. Yalnızca yağmurda giydim.
Ürün üzerinde ve ambalajında, yağmurda giyilmemesi gerektiğine dair bir uyarı bulunmamaktadır.
Boyanın su ile bu kadar kolay çözülüp akması, üretim veya boyama kalitesinden kaynaklanan bir ayıp olduğunu göstermektedir.

Daha önceki durum:
Aynı model ayakkabıyı daha önce Trendyol’dan almıştım ve aynı renk değişimi sorunu yaşandığı için ürün değiştirildi. Değişim olarak aldığım bu ikinci ayakkabıda da aynı sorunun tekrar etmesi, sorunun tek bir ürüne özgü olmadığını, modelin ilgili üretim partisinde sistematik bir kalite problemi olabileceğini düşündürmektedir.

Satıcı mağaza süreci:
Ürünü satın aldığım SuperStep mağazasına başvurdum; ancak “kullanıcı kaynaklı” gerekçesiyle değişim talebim reddedildi. Fakat sorun kullanımdan değil, ürünün kendi malzeme ve boya kalitesinden kaynaklanmaktadır.

Talebim:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal hükümleri uyarınca ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bunun mümkün olmaması halinde bedel iadesi talep ediyorum. Ayrıca ürünün Adidas kalite birimi tarafından incelenmesini ve sonucun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.

Ürünü incelenmek üzere teslim etmeye hazırım. Talebimin en geç 15 gün içinde değerlendirilmesini bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı’nın Tüketici Şikayet Hattı (alo 175 / e-Devlet) üzerinden resmi başvuru yapma hakkımı saklı tutarım.