Ayakkabının Yara Oluşturması Ve Kullanım Hatası İddiasına Karşı Değişim Talebi

14.06.2026 tarihinde Adidas Optimum AVM mağazasından oğluma bir spor ayakkabı satın aldım. Oğlum ayakkabıyı aynı gün giydi ve akşam eve geldiğimizde ayağında ciddi şekilde su toplamış yara oluştu. Ayakkabıyı tekrar kutusuna koyup ertesi gün mağazaya götürdüm, oğlumun ayağındaki yarayı da göstererek durumu detaylıca anlattım.

Mağaza görevlileri ürün giyildiği için direkt yardımcı olamayacaklarını, incelemeye göndermeleri gerektiğini söylediler, ben de kabul ettim ve ürün incelemeye gönderildi. İnceleme sonucu SMS ile tarafıma bildirildi ve talebime olumsuz dönüş yapıldığı, ürünün “kullanım hatası” olduğu belirtildi. Ret gerekçesi olarak sadece kullanım sırasında hatalı işlem yapıldığı yazıyordu, başka bir açıklama ya da tatmin edici bir teknik gerekçe sunulmadı.

Oğlumun ayağında yara ve su toplamasına sebep olan bu ayakkabının, sıradan ve kısa süreli bir kullanımda bu şekilde rahatsızlık vermesini kabul etmiyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında incelemenin yeniden, detaylı ve objektif bir şekilde yapılmasını ve sonuç olarak ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Oğlumun ayağındaki yarayı ve kızarıklığı gösteren fotoğrafı da başvurum ekinde paylaşıyorum.