Ayakkabının Tek Kullanımda Yara Açması Ve Adidas'ın Hatasız Değerlendirmesi

12 Mayıs 2026 tarihinde Adidas online sitesinden 36 numara, siyah renk Rivalry Lux Low ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı teslim aldıktan sonra hemen giymedim, iade süresi bu sırada geçti. Ayakkabıyı sadece bir kere giydiğimde topuk kısmımı ciddi şekilde vurdu, ayağımda yara oluştu ve enfeksiyon gelişti, yürüyemez hale geldim.

Bu durum üzerine Adidas müşteri hizmetlerini aradığımda, iade süresi geçmiş olmasına rağmen ürünü incelemeye gönderebileceğim söylendi. Ben de denilen şekilde ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda t26662391 takip numarasıyla tarafıma gelen SMS’te talebime olumlu yanıt verilemediği, üründe hata bulunamadığı bildirildi ve ayakkabı hiçbir işlem yapılmadan bana geri gönderildi.

Ayaklarımdaki yaraya ve yaşadığım enfeksiyona rağmen, sadece bir kez giyilmiş bir ayakkabıda hiçbir sorun yokmuş gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Yıllardır Adidas’tan alışveriş yapan bir müşteri olarak ilk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün tekrar incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ayakkabının değişimini veya ödediğim 2.959,20 TL’nin iadesini talep ediyorum. Gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek istiyorum. Yaşadığım sağlık sorununun ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.