Ayakkabının Ön Kısmında Patlama Ve Üretim Hatası İadesi Reddedildi

Amazon üzerinden 18 Kasım 2025 tarihinde adidas Kadın vl court 3.0 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 35 gün kullandıktan sonra ayakkabının ön kısmında patlama meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir deformasyon yaşanması sebebiyle ürünü incelemeye gönderdim.

İnceleme sürecinden önce Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, en kısa sürede para iadesi veya değişim olabileceği yönünde bilgi verildi. Ancak 10.01.2025 tarihinde tarafıma dönen inceleme sonucu “müşteri hatası” denilerek talebimin reddedildiği belirtildi. Kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde zarar gören bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 171-6844250-1125955 olan bu alışverişimle ilgili olarak, ayakkabının üretim hatası olduğunu düşündüğüm için ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.