Ayakkabının Dikiş Atması Ve Deri Kabarması Üzerine Değişim Ve İade Talebi

Ankara Antares AVM içindeki In Street mağazasından 28.06.2026 tarihinde Adidas 6m Hoops Classic beyaz-siyah spor ayakkabı satın aldım. Ürünü alalı 1 ay bile olmadan ayakkabının dikişleri atmaya başladı ve derisinde kabarmalar oluştu, ayakkabı resmen dağıldı.

Sorunu fark edince mağazaya gittim, ayakkabının fotoğraflarını çekip incelemeye göndereceklerini, tarafıma SMS ile bilgi verileceğini söylediler. Daha sonra gelen SMS’te “üretim kaynaklı sorun bulunamadığı için değişim ve iade yapılamamaktadır” şeklinde bir yanıt aldım. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ayakkabıda üretim hatası yok denilmesini ve markanın ürününün arkasında durmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Geçen sene de aynı mağazayla benzer bir sorun yaşadım ve yine mağdur edildim. Her seferinde “garantili, en ufak sorunda getirin” denilerek ürün satılıyor, ancak sorun çıkınca müşterinin yanında durulmuyor. Paramla rezil olmuş durumdayım, bu ayakkabıyı normal kullanımda bu hale getirmem mümkün değil.

Üründeki dikiş atması ve deri kabarması açıkça ortadayken ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.