Adidas Ayakkabısında Erken Yıpranma, Mağaza Kullanıcı Hatası İddiası

Ankara Antares AVM’deki Instreest mağazasından 12.03.2026 tarihinde Adidas marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı 1 ay bile olmadan kenar kısımlarında açılma ve patlama gibi ciddi deformasyonlar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu derece yıpranma yaşamak, üstelik Adidas gibi bir markada, benim için gerçekten hayal kırıklığı oldu.

Ürünü sorunla birlikte mağazaya götürdüm, inceleme için ayakkabının fotoğrafları çekildi ve 9 Nisan’da işlem başlatıldı. Sonrasında tarafıma, sadece fotoğraflara bakılarak ürünün kullanıcı hatası olduğu ve üründe bir hata bulunmadığı yönünde bilgilendirme yapıldı. Ancak bu durumun kullanıcı hatasından değil, ürünün kendi kusurundan kaynaklandığını düşünüyorum. Ayakkabıyı normal koşullarda kullandım ve daha önce hiçbir spor ayakkabıda 1 ay içinde böyle bir problem yaşamadım.

Ürünün yalnızca fotoğraflar üzerinden değerlendirilip “kullanıcı hatası” denilmesini kabul edemiyorum, bu kadar kısa sürede bu düzeyde deformasyonun normal kullanım sonucu olduğuna inanmıyorum. 3.999,00 TL ödeyerek aldığım bu üründe yaşadığım sorunla ilgili tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmaması da ayrıca üzücü.

Ürünün yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini ve ayakkabının ayıplı olduğu kabul edilerek para iadesi ya da ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.