Ayakkabının 1 Ay İçinde Açılması Ve Kullanıcı Hatası Red Kararına İtiraz

5 Mart 2026 tarihinde Ankara Etimesgut Metromall Ayakkabı Dünyası mağazasından Adidas Grand Court model bir ayakkabı satın aldım. Üniversite öğrencisiyim ve bu ayakkabıyı sadece günlük, okula gidip gelirken, üstelik her gün değil, 2-3 günde bir kullandım. Ancak 2 ay bile dolmadan ayakkabının ön kısmında açılma meydana geldi.

Ürünü, incelemeye gönderilmesi için Ankara Sincan Ayakkabı Dünyası mağazasına teslim ettim. Sonuç olarak tarafıma, hasarın satıcı veya firma kaynaklı değil, kullanıcı hatası olduğuna dair bir red mektubu gönderildi. Dünya kadar para verip aldığımız bir ayakkabının 1-1,5 ay gibi kısa bir sürede bu hale gelmesini ve buna rağmen kullanıcı hatası denmesini kabul edemiyorum.

Adidas gibi büyük ve güvenilir olduğunu düşündüğümüz bir markanın bu kadar kısa sürede sorun çıkaran bir üründe müşterisini mağdur etmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. İnceleme red kararının tekrar değerlendirilmesini, ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını veya en azından ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.