Ayakkabı Vurdu, Hediye Bileklik Ücretini Talep Ettiler

Yaklaşık iki hafta önce pazar günü Gaziantep Prime Mall Boyner mağazasından Adidas Terrex model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca aynı gün akşam, misafirliğe giderken en fazla yarım saat kadar giydim ve bilek kısmının ayağımı ciddi şekilde vurduğunu fark ettim. Bunun üzerine ayakkabıyı, alışverişten üç gün sonra mağazaya geri götürdüm.

Mağazaya gittiğimde, ürün henüz 4 günlük olmasına ve neredeyse hiç kullanılmamış durumda bulunmasına rağmen iade ya da değişim işlemini direkt olarak gerçekleştirmeyip ayakkabıyı teste gönderdiler. Sırf bu işlem için beklemek zorunda kaldım ve yaklaşık 5 gün sonra iademin kabul edildiği bilgisi verildi. Ancak bu kez de alışveriş sırasında bana hediye olarak verilen bilekliklerin ücretini talep ettiler.

Sonuç olarak ayakkabı iadesini alabilmek için hediye edilen bilekliklerin parasını ödemek zorunda kaldım. Hem çok kısa süre giyilmiş, bilek vuran bir ayakkabının bu kadar uğraştırması hem de “hediye” denilen ürünlerin sonunda benden tahsil edilmesi beni markaya karşı ciddi anlamda soğuttu. Bu sürecin Adidas ve Boyner tarafından görülmesini, müşteri memnuniyetini bu şekilde zedeleyen uygulamaların tekrar değerlendirilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

İrtibat için telefon numaram: 0553********80.