Adidas Ayakkabısının Erken Taban Ayrılması Ve Garanti Reddi

Adidas markalı IG8853 Terrex AX4 Mid GTX Outdoor ayakkabıyı 04.01.2025 tarihinde Boyner mağazasından satın aldım. Yaklaşık bir yıl kadar normal outdoor kullanımının ardından ayakkabının arka öke kısmında ve tabanın sağ ile sol taraflarında belirgin ayrılmalar oluştu. Outdoor bir ayakkabıda, üstelik bu kadar kısa sürede böyle bir taban ayrılmasının olması zaten başlı başına sorunken, ürünü garantiye göndermek zorunda kaldım.

Boyner aracılığıyla ürünü incelemeye gönderdik ve süreç boyunca Boyner’den iki kez “Ürün incelemeniz devam ediyor” şeklinde bilgi aldım. Sonrasında ise üçüncü aramamda, inceleme sonucunda sorunun üretim hatası olmadığı, kullanım ya da bakım hatasından kaynaklandığı yönünde bir belgeyle ürünüm tarafıma iade edildi. Hatta gönderilen servis formunda satın alma tarihim bile yanlış yazılmış ve 22.01.2026 tarihinde alınmış gibi kayda geçirilmiş.

Kısa sürede bu şekilde taban ayrılması yaşayan bir outdoor ayakkabıda sorunun kullanıcıya mal edilmesini, Adidas gibi bir markaya yakışmayan, özensiz ve yüzeysel bir değerlendirme olarak görüyorum. Ürünümün tekrar, bu kez detaylı ve özenli bir şekilde incelenmesini, yaşanan taban ayrılmasının üretim hatası olarak kabul edilmesini ve mümkünse ayakkabının birebir değişimini talep ediyorum. Ayrıca sürece ve verilen ret kararına ilişkin daha açıklayıcı, teknik bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.