İskenderun/Hatay Prime Mall AVM içerisindeki Boyner mağazasından 23.08.2025 tarihinde Adidas marka jh9036 Ultraboost koşu ayakkabısından iki adet satın aldım. Her biri 5.239 TL olmak üzere toplam 10.400 TL ödedim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aldığım ayakkabılardan yalnızca birini 23.08.2025 ile 01.12.2025 tarihleri arasında, mağaza içinde ve günlük olarak, oldukça dikkatli bir şekilde kullandım; diğer çifti ise hiç kullanmadım.
Koşu ya da ağır bir kullanım yapmamama rağmen bu süre içinde ayakkabının sol teki, sol taban kısmından kendiliğinden açılma yaptı. Sadece mağaza içi ve günlük kullanımda olan bir ayakkabının tabanının yaklaşık üç ay gibi kısa bir sürede patlayıp açılması üzerine 17.07.2025 tarihinde Boyner mağazasına gidip durumu anlattım ve ürün incelemeye gönderildi. Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma “kullanıcı hatası” gerekçesiyle talebimin reddedildiği bildirildi.
Üç aylık, üstelik koşu yapılmamış ve ağır kullanımda olmayan bir ayakkabının tabanının bu şekilde açılmasını ve buna rağmen ürünün hiçbir şekilde garanti kapsamında değerlendirilmemesini kabul etmiyorum. Ayakkabının ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, tarafıma iade ya da değişim imkanı sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hiç kullanmadığım diğer ayakkabıda da benzer bir sorun yaşamaktan endişe duyduğumu özellikle belirtmek isterim.
Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri nezdinde sonuna kadar arayacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Yorumlar