to read complaints and reviews, or file yours.Adidas'tan Uzayan İade Ve Değişim Süreci Ve İletişimsizlik
Adidas.com üzerinden yapmış olduğum atr90944956 numaralı siparişimdeki iki üründen birini iade, diğerini değişim için 5 Şubat’ta gönderdim. Aradan bir ay geçmesine rağmen ne iadem yapıldı ne de değişim talep ettiğim ürünümle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Yaklaşık 900 TL’lik bir tutar için mağdur ediliyorum.
Bu süreçte neredeyse her hafta müşteri hizmetlerini aradım. Depodan yanıt beklediklerini, iadeyi manuel olarak yaptıklarını, pazartesi son iş günü olduğunu ve o güne kadar hesabıma yatmazsa tekrar aramam gerektiğini söylediler. Ancak sürekli aynı cümleleri duymama rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Buna karşılık her gün Adidas mağaza mesajları alırken, kendi iade ve değişim sürecimle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmaması gerçekten kabul edilemez bir durumdur.
Ben kredi kartımla aldığım ürünlerin taksitini bu ay ödememe rağmen, şu an ne iade tutarım hesabıma yattı ne de değişim talep ettiğim ürün bana gönderildi. Sürecin bu kadar uzaması ve şeffaf yürütülmemesi nedeniyle kendimi resmen mağdur ve oyalandığımı hissediyorum.
İademin gecikmeksizin kartıma yatırılmasını, değişim için gönderdiğim ürünün de acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Adidas'tan iade ve değişim talebimde bir ay boyunca hiçbir somut adım atılmadı, sürekli aynı yanıtları aldım ve hâlâ iade tutarım hesabıma yatmadı. Değişim ürününü gönderdiklerini söylediler fakat iade hala gerçekleşmedi. Değişim bugün elime ulaşacak.
