Adidas İade Sürecindeki Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Adidas online mağazadan 2 adet ürün satın aldım. Ürünlerden birinin iadesi sorunsuz bir şekilde gerçekleşti ancak diğer ürünün iadesi bir türlü tamamlanmadı. 23 Şubat 2026 tarihinde iade için ürünü Yurtiçi Kargo ile gönderdim, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram ATR90985334’tür.

Bu süreçte neredeyse her gün Adidas müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde sadece “Talebinizi ilgili departmana iletiyoruz” denilip görüşme sonlandırılıyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor, ne bilgilendirme yapılıyor ne de ücret iadem gerçekleşiyor.

İadesi kabul edilen ürünümün ücretinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.