Adidas tarafından açıkça mağdur edildim ve yanıltıldım.
16.10.2025 tarihinde atr90498438 numaralı siparişi verdim. Bu siparişteki iki üründen biri teslim edildi, ancak jn2216 XS adidas by Stella mccartney Desenli Bol Eşofman Altı hiçbir zaman elime ulaşmadı. Buna rağmen Adidas, gelmeyen ürünü sistemlerinde “teslim edildi” olarak işaretleyip gerçeğe aykırı bilgi paylaşmıştır.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde birbirinden tamamen farklı bilgiler verildi. Bir temsilci “UPS’e yönlendirme zorunlu” diyerek sorumluluğu kargo firmasına atmaya çalıştı. Bir diğeri “hiç merak etmeyin, kesin çözülecek” diyerek beni oyaladı. Başka bir temsilci ise “biz ilgileniyoruz” söylemleriyle beni haftalarca boş yere bekletti. “Siz müsterih olun, mutlaka çözeriz” şeklindeki söylemlerle sürekli umut verildi ama hiçbir somut adım atılmadı.
Yaklaşık 1,5 ay boyunca oyalanmamın ardından bugün tarafıma söylenen tek şey “Zararınızı UPS karşılamalı” oldu. Yani Adidas hem ürünü hiç teslim etmedi, hem teslim edilmiş gibi gösterdi, hem yanlış ve çelişkili bilgiler verdi, hem de en sonunda tüm sorumluluğu tüketiciye ve kargo firmasına yıkmaya kalktı.
Bu tutum kesinlikle kabul edilemez. Tüketiciye karşı yükümlülüklerin yerine getirilmemesi, gerçeğe aykırı bilgi verilmesi ve sorumluluktan kaçılması ciddi bir problemdir ve markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
Talebim nettir: Teslim edilmeyen ürünün bedeli olan 6.499,00 TL’nin hiçbir gerekçe ileri sürülmeden derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar