Adidas'tan İade Ve Değişim İşlemi 14 Gün İçinde Tamamlanmadı

Adidas uygulaması üzerinden verdiğim siparişi 13.12.2025 tarihinde teslim aldım. Siparişimdeki iki ayakkabıdan birini iade etmek, diğerini ise büyük numara ile değiştirmek için uygulama üzerinden süreci başlattım ve ürünleri 15.12.2025 tarihinde Üsküdar Hekimbaşı Yurtiçi Kargo şubesine teslim ettim. 9054***43040 ve 9054***43041 gönderi kodlu kargoların 16 Aralık’ta Adidas’a teslim edildiğini Yurtiçi Kargo sitesinden gördüm ve mail üzerinden Adidas yetkilisinden de bu teslimatın teyidini aldım.

Buna rağmen ne iade ne de değişim işlemi gerçekleştirildi, uygulama üzerinden de süreçle ilgili herhangi bir bilgi görüntülenmiyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde benden iade kargo kodunu istediler, ardından işlemlerin 14 gün içinde yapılacağı ve süreci uygulamadan takip etmem gerektiği söylendi; ancak bu süreye rağmen hâlâ hiçbir gelişme olmadı.

Bu süreç uzadıkça ben de değişim talebimden tamamen vazgeçtim ve farklı bir ayakkabı satın aldım. ATR90773222 numaralı siparişime ait her iki ayakkabının da iadesinin alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.