Adidas Mağazasında QR Kod İle Yapılan Ödemenin İadesinde Yaşanan Zorluk

11 Ekim 2025 tarihinde Ankara’daki Adidas Armada mağazasından Adidas Samba model bir ayakkabıyı 6.500 TL ödeyerek satın aldım. Ödememi banka mobil uygulaması üzerinden TR Karekod (QR) işlemiyle gerçekleştirdim. Aynı ayakkabının farklı rengini daha önce alıp giydiğimde ayağıma vurduğu için bu ürünü iade etmek istedim.

14 Ekim 2025’te mağazaya iade için gittiğimde, karekod ile yapılan ödemelerin iadesinin yapılamadığını, talep oluştursam bile muhasebeye aktarılacağı ve 2-3 hafta süreceği, ayrıca vadesiz hesabıma bağlı kart numaramı vermem gerektiği söylendi. Kartım yanımda olmadığı için bu işlemi gerçekleştiremedim. Tüm işlemlerimi mobil uygulama üzerinden yapıyorum ve başka mağazalarda karekod ile ödediğim ürünlerin iadesini aynı yöntemle kolayca alabildim. Ancak Adidas mağazalarında ödeme alırken QR yöntemi sorunsuzken, iade sırasında ciddi zorluklar yaşanıyor. Ayrıca bana herhangi bir bilgilendirme veya alternatif çözüm sunulmadı. Fiş numaram: 0013 ya da 35555.

İademin, ödediğim QR karekod yöntemiyle ve hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Kart taşımak zorunda kalmadan, mağazada yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.