Adidas’tan 4.999 TL İade Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

Adidas online mağazasından 8 Temmuz 2026 tarihinde Supernova Rise GTX 42,5 numara koşu ayakkabısı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra denediğimde ayağımı sıktığı için 14 Temmuz’da iade kodu alarak anlaşmalı kargo firması üzerinden iadesini gerçekleştirdim. Siparişim atr9147954 numarasıyla oluşturuldu ve iade işlemim için sistemde atr91479054 sipariş numarası ve 8006960461 iade numarası yer almaktadır.

Ürün Adidas’a ulaştıktan sonra, 4.999 TL tutarındaki ücret iadesinin 7 ila 14 iş günü içinde bankama yatırılacağı tarafıma iletildi ve iade takip ekranında da bu geri ödeme sürecine dair bilgiler görüntülenmektedir. Ancak belirtilen yasal ve taahhüt edilen süreler geçmiş olmasına rağmen halen hiçbir şekilde para iadem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve iade sürecim sonuçlandırılmıyor.

Adidas’ın bu süreçteki tutumundan ve hizmet kalitesinden ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. 4.999 TL tutarındaki ücret iademin, ilgili sipariş ve iade numaralarım üzerinden gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı, bu mağduriyetimin devam etmesini kabul etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.