Adidas Urfa Mağazasında Değişim Kararı Sonrası Ürün Teslim Edilmemesi

Yaklaşık iki yıl önce Urfa Piazza adidas mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Üründe yaşadığım sorun sonrası Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve yaklaşık dokuz ay önce lehime değişim kararı çıktı. Karardan yaklaşık iki ay sonra da ayakkabıyı mağazaya teslim ettim.

Aradan aylar geçmesine rağmen Hakem Heyeti kararıyla hak kazandığım değişim ürünümü bir türlü alamıyorum. Mağazaya ve adidas tarafına ulaşmaya çalışsam da ne telefonla ne de başka bir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamıyorum, bu yüzden sürecin ne durumda olduğunu da öğrenemiyorum.

Tüketici Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmemin giderilmesini ve hak kazandığım ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.