Adidas Türkiye Biriminin Ayıplı Malı Kullanıcı Hatası Olarak Görmesi

Korupark Bursa Ayakkabı Dünyası'ndan, 07.04.2024 tarihli 400130660988 numaralı fatura ile almış olduğum IF8540 article numaralı Duramo sl k BLIPNK/FTWWHT /HAZORA [12-k] çocuk ayakkabısının file kısmının temizlenememesi (denense de kirin çıkmaması) ve burun kısmında açılma başlaması üzerine ilgili Adidas Türkiye firmasına gönderilmiş ve 1 ay giyilen ayakkabı kullanıcı hatalı bulunmuştur. Ayakkabının kendi tekstil malzemesinin temizlenememesi nasıl bir kullanıcı hatasıdır, gerçekten komiksiniz. Aynı ürünü Türkiye dışında bu şekilde kullanıcı hatası diye geriye gönderemeyeceğinizi siz de çok iyi biliyorsunuz. Konunun nasılsa Türkiye'de Tüketici Hakem Heyeti'ne/mahkemesine gitse de uzun süreceğini de çok iyi biliyorsunuz. Velhasıl kelam, ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesini talep ediyorum. Ayakkabı gibi bir derdim yok fakat yaptığınız haksızlığı dert edindim. Ne kadar sürerse sürsün bu süreci yasal boyuta taşımaktan geri durmayacağım. Tarafınızdan gönderilen cevabı alta ekliyorum:

Satışa sunulan her Adidas ürünü tüketicilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, performansı ve ürün dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmiş ve kalite kontrolden geçirilmiştir.

Bütün bu hassasiyete rağmen üretim veya malzemeden kaynaklanan hatalar nedeniyle satın almış olduğunuz üründe bir kusur oluşması durumunda, olası kayıplar firmamız tarafından telafi edilir.

Ayakkabı Dünyası (Bursa) reyonundan, 07.04.2024 tarihli 400130660988 numaralı fatura ile almış olduğunuz IF8540 article numaralı Duramo sl k BLIPNK/FTWWHT /HAZORA [12-k] ürünümüz hakkındaki her iki eşte de burun açılması vardır ve kumaş kısmındaki lekeler silinmesine rağmen geçmemektedir. Sağ eşte de ön burun kısmındaki yapışkanlarda da açılmalar vardır. Başvurunuz uzmanlarımız tarafından incelenmiş ve yapılan inceleme sonucunda başvurunuza konu olan üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı, ürünün kullanım ya da bakımı sırasında hatalı işlem gördüğü tespit edilmiştir. Önerildiği şekilde kullanım ve bakım görmeyen ürünlerimizin iadesi maalesef mümkün olamamaktadır. Bu durumda talebinizi kabul edemeyeceğimizi üzülerek belirtmek isteriz.

Bir Adidas tüketicisi olarak konuya gösterdiğiniz hassasiyetten dolayı teşekkür eder, sağlık ve spor dolu günler dileriz.

Saygılarımızla,
Adidas Türkiye
Müşteri Hizmetleri Departmanı