Adidas Terrex Ayakkabısında Hızlı Aşınma Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Eskişehir Espark AVM içindeki In Street mağazasından 15 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 4.000 TL ödeyerek Adidas Terrex marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı en fazla on kez giymeme rağmen kısa süre içinde üst bölgede soyulmalar ve iç astar kısmında yırtılma ve aşınmalar oluştu.

Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderdim ancak gelen cevapta sorun “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de bu kararın nihai olduğu, yapılacak başka bir şey olmadığı söylendi.

Kısa sürede ve çok az kullanımda ortaya çıkan bu tür deformasyonların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Adidas gibi bir markadan ve FLO/In Street mağazasından aldığım ürünün bu kadar çabuk yıpranmaması gerektiğini, ayakkabının ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Ürün için değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için incelemenin yeniden, objektif bir şekilde yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.