Adidas Terrex AX4 Ayakkabıda Erken Deformasyon Ve Garanti Sorunu

04.04.2025 tarihinde Adana Optimum Alışveriş Merkezi Boyner mağazasından Adidas Outdoor Terrex AX4 marka spor ayakkabı aldım. Özenle kullandığım, devamlı giymediğim, futbol oynamadığım ve sadece yumuşak bezle temizlediğim bu ayakkabının sağ taraf arka iç kısmında, daha alalı beş ay bile olmadan deformasyon ve yırtılma meydana geldi. Ayakkabıyı 15.07.2025 tarihinde aynı mağazaya geri götürdüm. Boyner tarafından ürünü firmaya göndermeleri ve incelenmesi teklif edildi. Maalesef, Adidas gibi bir marka, ürününün arkasında durmayarak, sadece 4 ay gibi kısa bir sürede deforme olan ve yırtılan ayakkabım için 'ürünün kullanım ve bakım sırasında hatalı işlem gördüğü' gerekçesiyle olumsuz yanıt verdi. Ancak verilen cevaplar tatmin edici değildi; çünkü ayakkabıyı amacına uygun ve dikkatli kullandım. Eğer kullanıcı hatası olsaydı, ayakkabının hem dış yüzeyinde hem de sol ayakkabıda da sorun olurdu. Fakat yırtık ve deformasyon sadece sağ ayakkabının arka iç kısmında oluştu. 

bu ayakkabıyla futbol oynamadım, su içinde kullanmadım ve sürekli giymedim. Temizliğini de özenle sadece yumuşak bezle yaptım. Ürünün önerildiği şekilde kullanılmadığı iddia edildi ancak bana mağaza tarafından bir kullanım kılavuzu verilmediği gibi, kullanım ve bakım konusunda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu ayakkabıyı marka ve kaliteye güvenerek, iki yıl garantili olduğu için 6000 TL ödeyerek aldım. Ancak ödediğim yüksek ücretin karşılığını alamadım. Büyük bir marka ve mağaza olan Adidas ve Boyner, 6000 TL'ye alınıp fazla giyilmeden 4 ayda deforme olan ve yırtılan garantili ayakkabısının arkasında nasıl durmaz? Kullanıcı hatası gerekçesini detaylı bulmadığım ve sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşündüğüm için Adidas ve Boyner'den şeffaf ve adil bir çözüm sunmalarını, ürün değişimi ya da ücret iadesi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ekte ayakkabının fotoğraflarını ekleyeceğim.