to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Supernova Ayakkabı Kısa Sürede Yırtıldı, Garanti Reddedildi
21/06/2025 tarihinde Sportive mağazasından aldığım Adidas Supernova Rise 2m model ayakkabının üst kısmında, yalnızca 2-3 ay gibi kısa bir sürede, çok az ve normal kullanımda olmama rağmen iki ayrı uzun yırtık oluştu. Ayrıca, ayakkabının içindeki sert plastik parça da kumaşı deldi. Ayakkabıyı toplamda en fazla 15 kez giymiş olmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Üründe başka bir deformasyon yok ve ayakkabı hâlâ yeni gibi duruyor.
Sorunu çözmek için ilk olarak 03/10/2025 tarihinde ayakkabıyı Sportive mağazası aracılığıyla Adidas’a gönderdim, ancak t25565096 numaralı inceleme sonucunda “ret” yanıtı aldım. Ardından 27/10/2025 tarihinde tekrar gönderdik, yine t25573037 numaralı inceleme sonucunda “ret” cevabı verildi. 19/11/2025 tarihinde müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde ise, yurt dışı Adidas ile iletişime geçemeyeceğim ve verilen mail adresinden de yanıt alamayacağım belirtildi. Garanti sürecinin başında olmama rağmen mağduriyetim giderilmedi.
17/11/2025 tarihinde haklarım doğrultusunda Tüketici Hakları Masasına da başvurdum. Ancak bu sürece girmeden sorunumun çözülebilmesini istiyorum.
5300 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünün ayıplı olması nedeniyle ücret iadesi ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aradan geçen zamanda sanki ben hiç yokmuşum var olmamışım gibi davranılıyor. Oysa ortada net bir durum var. Hukuksal yola başvurdum biraz uzun olacak ama göreceğiz. Hatalı üründe umursamama yanında bir de hiçe sayma unutturma yolundalar. Bu Adidas'ın politikası mı, karar verici çalışan hatasımı göreceğiz.
Tüketici Hakem Heyeti süreci belirtilen sürede tamamlandı. Bilirkişi incelemesini yaptı. Mahkeme beni haklı buldu. Bana ödeme iadesi yapılmasına karar verildi. Tüm mahkeme masrafları bilirkişi masrafları ve satış yapan dükkanın kayıplarını Adidas'ın ödemesine karar verildi. Süreç uzun ama sonuç bu.
